Tarro CAFÉ TAL

En CAFÉ TAL confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos, es por ello que contamos con una política de devoluciones que garantiza la devolución de tu dinero o el cambio de tu producto por otro igual o similar (según lo desees). Las devoluciones las hacemos en las siguientes situaciones:

• El producto que recibió el cliente está defectuoso o dañado.
• El producto no satisface las expectativas del cliente.
• Error por parte de CAFÉ TAL en el tipo de producto requerido por el cliente.
• El cliente no recibe su pedido por error de la compañía de envíos.

No hacemos devoluciones en los siguientes casos:

• Por falta de presencia del cliente a la hora de entrega del paquete por parte de la compañía de envíos.
• Otro tipo de situación de la cual ni CAFÉ TAL ni la empresa de envíos sean responsables.

En caso de solicitar una devolución, es necesario que se haga dentro de un período de 7 días a partir de que se recibió el paquete. Para ello el cliente deberá mandar un correo a cafetal@cafetal.com.mx explicando la situación y agregando un número de contacto. Se le requerirá que envíe el producto a la dirección del remitente para su evaluación. Dentro de un período de 30 días tras haber recibido el producto, estudiado la situación y aprobado la devolución, se procederá a:

• Enviar un nuevo producto que cumpla con las expectativas del consumidor o, si el cliente así lo prefiere,
• Hacer la devolución total del gasto de la compra (el importe del producto más los gastos de envío) y se hará una compensación de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) para ayudar a solventar los gastos de envío de la devolución.

CAFÉ TAL se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Devolución y Reembolso. Esperamos que la mayoría de esos cambios sean menores. Cualquier cambio tendrá efecto inmediatamente después de la publicación de una Política de Devolución y Reembolso actualizada.

​El uso continuado de nuestros productos y servicios después de publicados los cambios de la Política de Devolución y Reembolso, significa que usted los acepta los nuevos términos. Si no está de acuerdo con la Política de Devolución y Reembolso actualizada, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios.

 

Los siguientes términos expresan la Política de Envíos de CAFÉ TAL:
*Los pedidos de café en grano serán de mínimo 0.25 kg y máximo 20 kg. Para pedidos mayores a 20 kg, es necesario llamar al teléfono (473) 732 5650 en horario de lunes a viernes de 10:00 hrs a 18:00 hrs.
*El costo del envío correrá a cargo del cliente y dependerá del peso del pedido solicitado. Las tarifas son:
·      De 0 kg a 1 kg el envío costará $100.00 (cien pesos MN 00/100).
·      De 1.01 kg a 5 kg el envío costará $140.00 (ciento cuarenta pesos MN 00/100).
·      De 5.01 kg a 10 kg el envío costará $220.00 (doscientos veinte pesos MN 00/100).
·      De 10.01 kg a 20kg el envío costará $400.00 (cuatrocientos pesos MN 00/100).
*Los pedidos tomarán de 24 a 48 horas en ser procesados. Con excepción de aquellos pedidos realizados en viernes, sábado y domingo o en alguna fecha marcada como día de asueto por el Calendario Laboral Mexicano, en estos casos, el período de 24 a 48 horas para procesarlo comenzará a contar a partir de las 10:00 hrs del próximo día hábil.
*Una vez hecho el envío, recibirá un correo con el número de rastreo para que pueda conocer la ubicación de su paquete hasta que llegue a su domicilio.
*El tiempo de entrega promedio es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de su ubicación dentro del territorio nacional con respecto a la ciudad de Guanajuato, Gto. Para las direcciones próximas a la frontera norte o sur del país, la entrega promedio es de 3 a 5 días hábiles.
*Si tiene algún problema con su envío, favor de mandar un correo a cafetal@cafetal.com.mx explicando la situación y agregando un número de contacto. Uno de nuestros representantes lo contactará en las próximas 36 horas para tratar la situación.
*CAFÉ TAL se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Envíos en cualquier momento para seguir mejorar el servicio, las prácticas de la industria y los requisitos reglamentarios, entre otras razones. Esperamos que la mayoría de esos cambios sean menores. Cualquier cambio tendrá efecto inmediatamente después de la publicación de una Política de Envíos actualizada.
​El uso continuado de nuestros productos y servicios después de publicados los cambios de la Política de Envíos significa que usted los acepta los nuevos términos. Si no está de acuerdo con la Política de Envíos actualizada, absténgase de utilizar nuestra tienda en línea.